Energía y seguridad
¿Su letrero de neón LED no funciona? Guía paso a paso
¿El letrero no enciende, parpadea, tiene una parte apagada, se ve débil o no responde al control? Revise estas cosas en este orden antes de escribirnos.
Actualizado
La mayoría de los letreros que “dejan de funcionar” están bien. Un enchufe se aflojó, un tomacorriente está apagado o la pila del control remoto se agotó. Antes de bajar nada de la pared, siga las revisiones de abajo en orden. Toman unos diez minutos y resuelven la mayoría de los problemas.
Cómo llega la corriente
Conocer la cadena hace fácil encontrar la falla. En un letrero LED de un solo color va así:
Tomacorriente → adaptador (12 V DC) → atenuador o receptor del control remoto → letrero
Si usa un cable de extensión DC, va en la parte de bajo voltaje de la cadena. En un letrero de color cambiante (RGB), el controlador RGB ocupa el lugar del atenuador. En un letrero con caja de pilas, la caja reemplaza al tomacorriente y al adaptador. Cada eslabón se une con un enchufe cilíndrico DC.
El orden de revisión
Hágalo en este orden y pruebe el letrero después de cada paso.
- ¿El tomacorriente tiene corriente? Enchufe una lámpara o un cargador de teléfono. Revise el interruptor de la regleta, cualquier temporizador o enchufe inteligente y el interruptor de pared si el tomacorriente depende de uno. En cocinas, baños, garajes y exteriores, busque cerca un tomacorriente GFCI con el botón RESET saltado.
- ¿El adaptador está bien metido en la pared? Algunos adaptadores tienen una lucecita cuando reciben corriente. Si el suyo la tiene y está apagada con el tomacorriente funcionando, el sospechoso es el adaptador.
- ¿Cada enchufe DC está metido hasta el fondo? Desconecte y vuelva a conectar con firmeza cada enchufe cilíndrico: del adaptador al atenuador, del atenuador al letrero y los dos extremos de cualquier extensión. Un enchufe metido a medias parece conectado y es fácil pasarlo por alto.
- ¿El atenuador está encendido y arriba? Gire la perilla en línea hacia arriba, o pulse el botón de encendido del control remoto y luego suba el brillo.
- Quite el atenuador. En un letrero de un solo color, conecte el letrero directo al adaptador. Si ahora enciende, la falla está en el atenuador o el receptor. (Sáltese este paso en un letrero RGB, que necesita su controlador.)
- Quite el cable de extensión. Conecte el letrero sin él. Si ahora funciona, el problema es la extensión.
- ¿Funciona con pilas? Ponga 8 pilas AA nuevas, revise que cada una esté en la dirección correcta y encienda la caja. Un juego dura unas 4 a 5 horas.
Si el letrero sigue sin encender después del paso 7, vaya a “Cuándo escribirnos”, más abajo.
Síntomas y lo que suelen significar
| Lo que ve | Causa habitual | Pruebe esto |
|---|---|---|
| No enciende nada | Sin corriente, enchufe flojo, atenuador apagado | El orden de revisión de arriba |
| Parpadea | Enchufe flojo, atenuador muy bajo, extensión larga o encadenada, adaptador cansado | Reconectar enchufes, subir el atenuador, quitar la extensión |
| Una sección apagada | Conexión dentro del letrero o tramo de tubo dañado | Grabe un video y escríbanos |
| Todo el letrero más débil que antes | Ajuste del atenuador, extensión, o envejecimiento lento con los años | Subir el atenuador, quitar la extensión |
| El control no hace nada | Pila agotada, lengüeta de plástico, demasiado lejos, receptor desconectado | Pila, distancia, enchufe del receptor |
| Letrero RGB fijo en un color o cambiando sin parar | Modo del controlador, el controlador necesita reiniciarse | Elegir un modo en el control, apagar y encender |
| Adaptador tibio | Normal | Dejarlo al aire |
| Adaptador muy caliente, con olor o zumbido | Falla del adaptador | Desenchufarlo y escribirnos |
Parpadeo
El parpadeo casi siempre viene de una conexión. Primero vuelva a conectar cada enchufe. Si el letrero parpadea solo cuando el atenuador está al mínimo, súbalo un poco. Una extensión larga, o varias unidas, también puede causar parpadeo o pérdida de brillo; por eso recomendamos una sola extensión y no una cadena. Si el letrero parpadea conectado solo a su adaptador, sin nada en medio, puede que el adaptador se esté desgastando. En la iluminación LED en general, el parpadeo suele ser una primera señal de una fuente de alimentación cansada.
Una sección apagada
El tubo de nuestros letreros va metido a presión y pegado en una ranura del acrílico, con sus conexiones selladas. Cuando una parte del letrero queda apagada y el resto enciende, la falla está dentro del letrero. No corte, abra ni jale el tubo. Grabe un video corto con el letrero encendido y envíenoslo; con la garantía lo reparamos gratis.
El control remoto no funciona
- Ponga una pila nueva y, si el control es nuevo, quite la lengüeta de plástico transparente.
- Acérquese y apunte el control hacia el receptor.
- Verifique que el receptor esté conectado entre el adaptador y el letrero, con los enchufes bien metidos.
- Use el control correcto. Nuestro atenuador con control remoto es para letreros de un solo color, y el controlador RGB con control táctil es para letreros de color cambiante. No se intercambian.
El control RGB funciona hasta unos 100 ft del receptor, pero las paredes y el metal reducen esa distancia.
Letrero RGB fijo en un color o cambiando sin parar
El controlador RGB puede mantener un color fijo o recorrer los colores. Si el letrero está cambiando de color y usted quiere uno solo, elíjalo en la rueda de colores. Si el letrero no responde al control, desenchufe el adaptador un minuto, vuelva a enchufarlo y pruebe otra vez.
Adaptador tibio
Un adaptador en uso se calienta un poco, y eso es normal. El nuestro va totalmente encapsulado y sin ventilador, así que se enfría a través de su carcasa. Déjelo al aire, no debajo de un cojín, una alfombra ni dentro de una caja cerrada. Si quema al tocarlo, huele, zumba o tiene marcas, desenchúfelo de la pared y escríbanos.
Seguridad mientras revisa
- Desenchufe el adaptador de la pared antes de tocar las conexiones o mover el letrero.
- Nunca abra el adaptador, corte el cable ni empalme cables.
- Use solo el adaptador de 12 V hecho para su letrero. Los adaptadores se eligen según el letrero.
- Mantenga secos el adaptador y los enchufes, también en los letreros para exterior.
Nuestra guía sobre si los letreros de neón LED son seguros trata dónde colocarlos y el uso durante muchas horas.
Cuándo escribirnos
Si las revisiones de arriba no lo resuelven, escríbanos e incluya:
- Su número de pedido
- Una foto de la etiqueta del adaptador
- Un video corto del problema, con el letrero encendido
- Lo que ya probó
Nuestros letreros LED tienen 2 años de garantía con reparación gratuita. Le diremos si una pieza lo resuelve o si el letrero debe volver a nosotros.
Piezas de repuesto
Muchas veces la solución es una sola pieza que usted mismo puede cambiar:
- Adaptador de repuesto, elegido según su letrero por el número de pedido, el tamaño o la etiqueta del viejo
- Atenuador con control remoto o atenuador de perilla en línea para letreros de un solo color
- Controlador RGB con control táctil para letreros de color cambiante
- Cable de extensión DC, de 6.5, 10 o 16 ft
Los encontrará todos en alimentación y control. Para entender qué se desgasta con el tiempo, vea cuánto dura un letrero de neón LED.
Letrero de neón LED personalizado con su texto
